О Дмитрий Кирьянов

Старший инженер технической поддержки одного из известных в Мак-сообществе авторизованного Apple сервис-центра.

Выключаем CoreStorage или боремся с ошибкой «Диск заблокирован»

Fusion_Drive_IconВ своей ежедневной работе с компьютерами Мак мы регулярно сталкиваемся с невозможностью переустановки операционной системы. Наиболее распространённая ошибка при этом — с диском-назначением, на который мы планируем переустанавливать OS X, невозможно ничего сделать, он имеет статус «на диске установлена защита». Самый простой выход из сложившейся ситуации — чистая переустановка OS X (clean install), ведь в нашей работе самым первым шагом мы создаём резервную копию данных клиентов. Но именно в этом часто заключается проблема. Дело в том, что «чистая переустановка» подразумевает форматирование диска, а очистить его средствами, предлагаемыми Apple рядовому пользователю, оказывается не всегда возможно. Но давайте обо всём по порядку.

The_disk_is_lockedМы сталкивались с блокировкой диска по разным причинам, наиболее распространённая из которых — ошибка прав доступа. Она легко устраняется и решение даже для не самого опытного пользователя техники Apple очевидно — исправление прав. Но в данной статье будет освещаться другой тип узкоспециализированной, но распространённой проблемы: возможные ошибки CoreStorage в целом и ошибки шифрования FileVault в частности. Поэтому следует оговориться, большая часть представленной ниже информации применима к современным операционным системам OS X Yosemite (10.10) и новее.

Читать далее…

Лечим зависший «чёрный экран с курсором»

Spinning_BallС выходом OS X Mavericks мы стали часто встречаться с подвисанием системы, ранее с которым не сталкивались. Однажды вы включаете ваш Мак, он корректным образом загружается (сначала демонстрирует , потом под яблоком «вращается колёсико») и застывает на этапе, когда должен быть произведён вход в пользователя. Экран становится чёрным и вам кажется, что компьютер попросту завис, или у него не работает видеокарта, или дисплей. Но… Если вы двигаете мышью или прикасаетесь к touchpad вашего Мака — вы видите совершенно обычный курсор, который при этом исправно перемещается и не производит впечатление фатальной ошибки. Обычно наши клиенты сталкиваются с такими симптомами после попытки установки каких-либо системных обновлений.

Black_Screen_With_CursorПристрастное изучение ошибки привело к выводу, что ни сброс PRAM/NVRAM, ни сброс SMC, ни переустановка операционной системы (включая удаление папки System из корня диска) не приводят к нужному результату. Всё вполне логично: подвисание происходит не при обращении к системе, а на этапе доступа к пользователю и следственно искать источник ошибки следует за пределами OS X. Советы Apple по борьбе с таким недугом в большинстве случаев сводятся к форматированию системного диска, установке чистой копии операционной системы и восстановление из резервной копии Time Machine. Но есть способ действенней, по производимому эффекту схожий с магией.

Читать далее…

Удаление Adware на примере Genieo

AdwareMedicНе так давно мы познакомили вас с адварами, программами, чьё присутствие на вашем компьютере означает бесконечный просмотр вами всевозможных рекламных ссылок, картинок, роликов. И в списке всех существующих сегодня паразитов такого типа наиболее распространённым по праву считается Genieo (или InstallMac), имеющая израильские корни, она очень активно тиражируется и продвигается на просторах глобальной паутины. Вы можете загрузить установщик с официального сайта, можете получить его вдовесок после загрузки «поддельного» Adobe Flash Player. Способов распространения много, они меняются и постоянно появляются новые. В этой статье мы попытались убить сразу трёх зайцев: рассказать вам, как избавиться от Genieo в частности, как удалить все адвары в общем и как пользоваться простой и полезной утилитой AdwareMedic.

Гениео сильно изменился с момента своего появления, список компонентов, устанаваливаемых на ваш компьютер увеличился. При этом это один из немногих адваров, имеющий свой unistaller, программу, удаляющую саму себя. О, и казалось всё просто, обнаружил свою недальновидность после соглашения установить сомнительное ПО, открыл папку «Программы», запустил деинсталлятор и всё, готово! Но нет. У Гениео он бестолковый. Мало того, что он не удаляет все установленные файлы и по существу не спасает вас от демонстрируемой рекламы, были замечены случаи, когда после его запуска наоборот появлялись скрытые файлы, существенно усложняющие процесс поиска и удаления мешающего ПО.

Читать далее…

Adware. Как не допустить.

GenieoСовсем недавно, каких-нибудь пять-шесть лет назад, мы могли бы вас уверять, что вредоносного программного обеспечения для OS X нет. Сейчас краски немного сгустились… Платформа набирает популярность, а вместе с ней увеличивается количество угроз для вашего спокойствия. Лишний раз напомним о нашем мнении в отношении всего антивирусного ПО для Мак и продолжим. Сегодня мы хотели бы вам рассказать о таком пласте зловредных программ, как adware.

Распростроняться на тему, что обозначает этот термин, нет смысла, если не знакомы, почитайте в Википедии. Если кратко, — то адварами (допустим эту вольность и перенесём в русский язык отсутствующее понятие) обобщённо называют все программы, агрессивно демонстрирующие вам рекламные банеры, ролики, ссылки и прочее. В большинстве случаев принцип их работы примерно одинаковый: при открытии веб-страницы в браузере все картинки подменяются рекламными. Например, вы решили купить гитару, но при сёрфинге и даже в интернет-магазине музыкальных товаров вместо фотографий инструмента вам будут демонстрироваться назойливые картинки, например, пальто. С недавнего времени обращения наших клиентов с жалобами на раздражители такого типа резко начали расти. Первый рекламный вредитель для OS X появился в 2012 году и назывался FkCodec (Codec-M). Некоторые антивирусные программы пометили его как вредоносное ПО, так как программа претендовала быть видеокодеком, но заявленных функций не выполняла. Встроенную систему безопасности XProtect в OS X в скором времени также познакомили с FkCodec и первый адвар пропал так же внезапно, как появился.

Читать далее…

Shellshock или мнимая угроза

Terminal

Многие технические интернет-ресурсы стали активно освещать информацию о новой обнаруженной угрозе компьютерной безопасности. Имя новой страшилки — Shellshock. И по предварительной оценке специалистов она гораздо серьёзнее шумевшей в прошлом году мастшатбно растиражированной Heartbleed. Но далеко не все ресурсы говорят о том, что же такое на самом деле Shellshock и чем эта уязвимость грозит именно вам?

Давайте попробуем рассмотреть всё с самого начала. Все Unix операционные системы содержат в себе один или больше shell — командную оболочку. Служебная программа Терминал в Mac OS X — явное тому доказательство. Эта утилита как раз и обеспечивает доступ Мак-пользователя к ресурам среды Unix, bash. Когда вы вводите в Терминале скажем, «ls -al», эта простая текстовая запись интерпретируется и выполняется bash’ем как команда, а в окне программы отображается её результат (отображение результата выполнения команды, кстати, совсем необязательно). То есть Терминал — программный интерпретатор в Mac OS X.

Читать далее…

Боремся с ошибкой сохранения в Просмотре

Просмотр

С выходом операционной системы Mac OS X Lion в Купертино существенно переработали встроенную программу для работы с изображениями, Просмотр. Многие её возможности, ранее невостребованные, теперь оказались под рукой и приложение превратилось в настольный инструмент бо́льшего количества пользователей компьютеров Apple. Мы уже писали о том, как «подписать» документ реальной электронной подписью, но это не самая востребованная функциональность программы. Гораздо чаще Просмотр используется для элементарных сжатий цифровых изображений. Многие наши клиенты не имея на своих компьютерах таких мощных инструментов как, скажем, Adobe Photoshop, сталкиваются с необходимостью подготовить файл для публикации, например, в интернет. И да, в такие моменты совсем необязательно пользоваться сторонними разработками.

  1. Открываем изображение в программе Просмотр (по умолчанию двойной щелчок по файлу в Mac OS X открывает картинку именно в этом приложении)
  2. В строке меню выбираем Инструменты → Настроить размер…

Читать далее…

Защищаем пересылаемые файлы

Protected Mail

Нашим клиентам, равно как и нам, часто приходится обмениваться друг с другом электронной корреспонденцией. Более того, очень часто мы добавляем вложения в письма: снимки экранов, диктофонные записи, небольшие программы. Для того, чтобы прикрепить к email сразу несколько документов большинство из нас привыкло пользоваться архивами. Для упрощения этой задачи Apple добавила в контекстное меню Finder’а возможность быстро и просто создать zip-архив — опция «сжать». Мы и наши клиенты постоянно ею пользуемся. Но что делать, когда электронная переписка не зашифрована, а обменяться нам необходимо конфиденциальными данными? Правильно, защитить файлы паролем. Но подобной очевидной опции нам, преследуемым манией преследования заботящихся о безопасности данных, разработчики из Купертино уже не предоставили. Ниже мы попробуем найти несколько интересных решений для нашей задачи.

Читать далее…

Удаляем утилиты WD

WD Uninstall Software

В конце октября, с выпуском Apple операционной системы 10.9 Mavericks, некоторые владельцы Маков, пользующиеся внешними жёсткими дисками производства компании Western Digital, констатировали потерю всех данных с своих накопителей. Спустя небольшое время сотрудники WD разослали своим потребителям информационное письмо на английском языке, в котором вкратце сообщалось, что проблема имеет место быть только у пользователей, обновивиших ОС до последней версии и о том, что специалистами Western Digital настоятельно рекомендуется удалить из системы все программы, обслуживающие диски WD. Мы не будем искать правых и виноватых, больше информации об этой новости можно найти на русском здесь, а на языке оригинала тут. Отметим лишь, что по данным их внутреннего расследования процент пользователей, подверженных риску форматирования дисков, оказался небольшим.

Читать далее…

Редкоиспользуемые символы в iOS и OS X

Language And Text (PREF)

Если верить бездушной статистике, то большинство наших клиентов и посетителей этого сайта — пользователи техники Apple. А они, в свою очередь, очень часто перфекционисты. Если вас смущает использование знака «дефис» (-) вместо необходимого «тире» (—), немецкие кавычки (они же «лапки») вместо привычнах французских («ёлочек») и прочие распространённые типографические ошибки, просвещайтесь.

Все необходимые символы в вашем Маке вы всегда можете найти вызвав панель «Символы». Чтобы ей воспользоваться, достаточно открыть  → Системные настройки → Язык и текст и переключиться во вкладку «Источники ввода». Нас с вами интересует выставленная галочка в чекбоксе «Клавиатура и символы» (в современных операционных системах по умолчанию активированная).

Читать далее…

Устанавливаем пароль микропрошивки

EFI Password_NEW_Logo

Совершенно случайно нами было обнаружено отсутствие свежей записи в базе знаний Apple о том, как назначить низкоуровневый пароль на современных компьютерах Мак (с операционными системами версии 10.7 Lion и 10.8 Mountain Lion). То есть как будто бы все знают, а информации нет. Поиск выдаёт только эту архаичную статью.

Начнём с начала и попробуем объяснить, для чего так нужен этот пароль. Дело в том, что современные Маки, оснащённые портом Thunderbolt и немного более древние, с FireWire, поддерживают уникальный режим внешнего жёсткого диска Target Disk Mode. Если компьютер с любым из этих интерфейсов перезагрузить и при включении нажать и держать клавишу «T» (латинскую), ваш Мак перейдёт в вышеупомянутый вариант работы и его можно будет подключить кабелем FireWire или Thunderbolt к другому Маку. Второй компьютер «увидит» находящийся в Target Disk Mode в качестве обычного внешнего жёсткого диска. Это очень удобный режим, в нём ваш компьютер можно моментально превратить в быстрый накопитель, решать проблемы с переустановкой и обновлением системы, удалением мешающих установленных драйверов в Windows и… копировать вашу личную незашифрованную информацию. Таким образом, если у злоумышленника есть кратковременный физический доступ к вашему компьютеру, свой Мак и необходимый интерфейсный кабель, вопрос кражи интеллектуальной собственности становится решённым.

Читать далее…