О maclesik

Независимый IT-консультант, специализирующийся на маковской тематике.

Зачем нужно AppleCare и как с ним «бороться»?

mac-mail-icon

Намедни наша компания mac03.ru активировала клиенту очередной AppleCare. Активация традиционно сопровождалась сложностями и мне захотелось поделиться с вами этим опытом.

В этот раз вопрос возник с подтверждением даты приобретения MacBook Pro 15inch Retina, у которого срок гарантии, согласно записям Apple, заканчивался то ли в тот день, когда мы собрались активировать продление, то ли несколькими днями ранее. Обычно покупателю яблочного устройства нет нужды в гарантийном талоне — уже много лет актуальность гарантии проверяется сервисами по серийному номеру устройства. Тем не менее, если вы задумываетесь, а не понадобится ли вам продление гарантии в будущем, стоит сохранить документ о приобретении — это не обязательно чек — главное, чтобы в документе было название устройства, стояла дата приобретения и была печать (или подпись, если у продавца нет печати — так бывает) продавца.

Подойдет счет, товарная накладная, а также гарантийный талон, если продавец решил дать последнее. Решил — потому как Apple сама не дает (при покупке в Apple Store) и продавцов не обязывает давать именно гарантийные талоны.  Читать далее…

OS X Yosemite: создаём установочный диск

Create_Yosemite_Install_Drive Сейчас, когда OS X Yosemite пущена в массы, многие пользователи могут захотеть сделать загрузочный установочный диск. Для этого потребуется флешка или другой внешний накопитель. Такой диск позволит обновить систему на нескольких компьютерах (не загружая установщик повторно), сделать «чистую» установку, а также пригодится на случай нештатных ситуаций.

Создание загрузочного установочного диска — процесс несложный, однако он состоит из нескольких частей. Перед тем, как вы начнете, стоит убедиться, что у вас есть все необходимое:

  • Внешний USB-диск или флешка размером не менее 16Гб, на которых нет важных данных и которые можно безболезненно стереть;
  • Вы загрузили из App Store программу «Установка OS X Yosemite.app», она находится в папке «Программы» и вы не приступили к установке
  • Вы сможете выполнить все необходимые действия из учётной записи с правами администратора (ваша учётная запись, скорее всего, является таковой) и у вас установлен для неё не пустой пароль.

Читать далее…

«Взбадриваем» подвисшую Time Machine

Apple Time Machine — встроенный в систему механизм полного резервного копирования на сетевые устойства типа Time Capsule, а также на локально подключаемые жесткие диски.

Несмотря на то, что Time Machine по-умолчанию должна автоматически создавать ежечасные резервные копии, может случиться так, что она «задумается» над очередной копией, в то время, как в меню Time Machine и в соответствующем разделе «Системных настроек» будет написано «Готовлю резервную копию…»

Существует несколько спрособов «возбодрить» Time Machine, «задумавшуюся» с сообщением «Готовлю резервную копию…» и, как будто, не собирающуюся продолжать далее.

Возможно несколько причин происходящего, среди которых — возможная задержка копирования по причине отсутствия назначенного для копии диска (например, если Вы уехали в отпуск, а копия создавалась на домашнюю Time Capsule). Читать далее…

«Если друг отказался вдруг…» — разрешаем неадминистратору управлять принтером

Может так случится, что вам понадобится лишить пользователей макинтоша административных прав. Возможно же, что вам приходится работать на компьютере, логин и пароль администратора которого вам не сообщили. Это — правильная стратегия с точки зрения безопасности, ведь пользователь без прав администратора не может ни установить программы, которые могут оказаться вредоносными, ни заглянуть в файлы другого пользователя, если пользователей на компьютере несколько.

Пользователь без прав администратора может совершенно свободно работать на компьютере, но иногда его могут подстеречь совершенно несвоевременные и досадные неожиданности Читать далее…

Настройка поведения плагинов Safari 7 для конкретных сайтов

Новый менеджер плагинов Safari допускает настройку поведения плагинов, специфичную для конкретных сайтов.

Как часть OS X Mavericks, Apple включила в него версию 7 своего веб-браузера Safari, не только обеспечившего совместимость с новой операционной системой, но также и добавившего некоторые дополнительные функции. Одна из них является новым менеджером плагинов, позволяющим Вам включать или отключать плагины глобально, или для конкретных сайтов.

В то время как технологии, встроенные в браузер Safari Apple, относительно безопасны и постоянно обновляемы, некоторые известные нарушения защиты происходят из-за использования сторонних плагинов, таких как Java и Flash, в числе прочих. Так как большая часть веб-контента требует одного или двух плагинов для работы, пользователям весьма свойственно устанавливать Flash и прочее.

Читать далее…

Mail: отправленные письма сохраняются как черновики

Автор — Тофер Кесслер
Одна из относительно часто встречающихся проблем с Mail’ом может состоять в том, что программа начинает делать копии писем в папку Черновиков. Конечно, это не очень навязчивая проблема, к тому же легко решаемая удалением лишних писем. Но кое-кто обнаружил, что их черновики постоянно и беспрерывно сохраняются в процессе написания новых писем.
Способ, которым Mail работчат с черновиками, таков —на вашем компьютере есть папка, в которую сохраняется новое письмо, которое вы начинаете писать. Если вы не сохраняете это письмо явно, оно так и остается в этой папке до момента отправки, или закрытия без сохранения. Если же вы явно сохранили черновик, то он удалятся либо при отправке письма, либо его надо удалять вручную.
В случае, если вы используете подключение к почте по IMAP-протоколу, Mail автоматически активирует опцию сохранения таких черновиков в соответствующей папке черновиков на почтовом сервере. Любые изменения локальных черновиков синхронизируются с сервером, т.е. вы можете использовать ваши черновики из другого почтового клиента — например, из браузера, с другого компьютера или с мобильного устройства.
Описываемая проблема случается именно с теми учетными записями, которые используются по протоколу IMAP, а также скорее всего как раз в тех случаях, когда Mail хранит черновики на сервере. Всегда, когда письма хранятся на сервере, они периодически синхронизируются с локальными почтовыми ящиками и ошибки при синхронизации, а также изменения писем вне локального компьютера, на сервере (сканирование антивирусом, пометки, фильтрация спама или применение других правил на сервере) синхронизации мешают.
Отключаем хранение черновиков на сервере
Решение единственное — хранение черновиков исключительно локально: так вы лишаете ваш сервер возможности наплодить вам лишних копий. В то время, как хранение черновиков в сети эффективно для продолжения работы над ними из разных мест — если вы так не делаете, то такое хранение бессмысленно. Чтобы отключить эту опцию, в настройках Mail’а выберите вашу учетную запись, затем закладку «Почтовые ящики» и отключите галочку «Хранить черновики на сервере». Сделайте это для всех учетных записей, использующих IMAP и, после того как вы удалите ранее сохраненные черновики, новые черновики будут под вашим полным контролем.
http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-20008420-263.html?tag=mncol;title

Mail: черный фон в письмах

Автор — Тофер Кесслер
Через пару дней после выпуска Safari 5.0 некоторые пользователи обратили внимание на то, что в программе Mail письма, сгенерированные скриптами, а также сторонними программами, могут иметь черный фон. Мы нашли решение, Apple признала существование проблемы.
Проблема, скорее всего, в одном — после обновления Safari ошибка или недосмотр в WebKit приводит к тому, что используется цвет rgb(0,0,0) в качестве значения цвета фона для сообщений.
После нашего первого сообщения о проблеме Apple признало проблему, выпустив статью, идущую по тому же пути в обход проблемы, о которой мы написали за несколько дней до этого: суть обхода — в использовании опции «Конвертировать в простой текст» для того, чтобы убрать некорректное HTML-фоматирование сообщений.
Метод от Apple дает дополнительную возможность сохранить стиль, ссылки и другие опции форматирования текста:
1. Нажмите на тело письма
2. Нажмите cmd-A для того, чтобы выделить все в письме
3. Нажмите cmd-X, чтобы вырезать выделенное
4. Нажмите клавишу Backspace, чтобы удалить все оставшееся в письме.
5. Нажмите Alt-Shift-Cmd-V, чтобы вставить ранее скопированное содержимое с сохранением стиля.
Пока для решения вопроса предлагаются лишь пути обхода проблемы, но хорошим знаком является то, что Apple её заметила и, скорее всего, вскоре последует выход обновления WebKit, Mail или другого компонента, затрагивающего проблему.
http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-20008012-263.html?tag=mncol;title

Safari 5.0: смерть на взлете

Автор — Тофер Кесслер
Установив пятую версию Safari, некоторые столкнулись с ситуацией падения программы в момент запуска. Программа продолжала падать и после выполнения обычных действий по решению проблем с падающими программами, что позволяет предположить, что или какие-то детали были упущены, или проблема была заложена при установке программы.
Первый шаг к устранению неисправности — выяснение, связана ли она с вашей текущей учетной записью. Для этого нужно создать новую учетную запись и выяснить, повторяется ли проблема в ней. Даже если проблема существует в нескольких имеющихся учетках — только создание новой позволит убедиться, что проблема не в насторойках учетки.
Если проблема проявляется только в одном или нескольких учетках, тогда, скорей всего, причина — в некорректных настройках или плагинах, специфичных для данных учеток. В первую очередь попробуйте удалить настройки Safari, находящиеся в папке ~/Library/Preferences/, файл "com.apple.Safari.plist". Удаляем его и пробуем запустить Safari вновь.
Также можно попробовать очистить кэш браузера, используя меню «Safari > Сбросить Safari…», или другие средства типа OnyX или Snow Leopard Cache Cleaner
Если эти шаги не решат проблему, попробуйте перезапустить Safari без плагинов. Чтобы сделать это, найдите файл настроек Safari, о котором мы говорили выше, откройте его текстовым редактором, найдите в нем запись с ключом «WebKitPluginsEnabled» и поменяйте значение ключа с «true» на «false» — так, чтобы это выглядело примерно следующим образом:
<key>WebKitPluginsEnabled</key>
<false/>
Это должно запретить Safari загружать плагины; сохраните измененный файл и перезапустите программу. Однако, если она вновь не запустится — есть другой способ отключения плагинов.
В то время, как отключение плагинов в настройках должно было бы запустить программу в «чистом виде», если это не помогло — стоит попробовать убрать плагины руками. Находятся они в паре следующих папок, стоит убрать их оттуда и перезапустить программу:
/Library/Internet Plug-Ins/
/username/Library/Internet Plug-Ins/
Если после этого Safari запустилось, проверьте каждый плагин по-отдельности (можно по группам, частями, если их много) — возвращая их по-отдельности на место и всякий раз перезапуская браузер.
В завершении, убрав плагины из системой папки «Библиотеки», попробуйте загрузиться в «Безопасный режим» и запустить Safari в новой учетке. Если и это не помогло — скачайте установщик и установите Safari по-новой — особенно важным это может быть в том случае, если предыдущую установку вы делали через «Обновление программ». Поврежденная при установки программа может быть восстановлена при установке программы без использования механизмов обновления (это похоже на применение «Комбо» обновлений системы для решения общесистемных проблем). Перед тем, как проделать это, стоит выполнить общие рекомендации по профилактике системы (на английском языке — mac03.ru), а также выполнить установку, загрузившись в «Безопасный режим».
http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-20007123-263.html?tag=mncol;title

Safari 5.0: не работает потоковое видео в Netflix

Автор — Тофер Кесслер
Safari 5.0 всего только день от роду, но уже нашлись косяки: некоторые сайты работают с новой версией некорректно. Один из часто используемых сайтов с проблемыми — Netflix, на котором перестало работать потоковое видео.
При попытке воспроизвести потоковое видео нажатем на кнопкой «Play» веб-сайт сообщает об ошибке, утверждая, что потоковое видео данным браузером не поддерживается, показывая затем системные требования, в которых написано «Safari 3.0 или выше». Так как видеопоток с Netflix использует Silverlight, кто-то пытался переустановить данный плагин, предполагая, что проблема может быть в плагине, но это ситуацию не исправляло.
Решение этой проблемы — изменение «Пользовательского агента» в Safari при использовании сайта Netflix. «Пользовательский агент» — идентификационная строка, которую браузер посылает на веб-сервер, которая помогает серверу правильно работать с данным брауером или предоставлять ему особый список возможностней, подогнанный под браузер и операционную систему. Многие браузеры, включая Safari, могут менять «Пользовательского агента» для целей отладки и решения проблем с совместимостью.
По всей видимости Netflix не обновил свой сайт для того чтобы корректно работать со строкой «Пользовательского агента» из Safai 5.0. Вы же можете сами поменять «Пользовательский агент», указав в нем версию 4.1, что вернет возможность работы с потоковым видео на данном сайте:
1. Включите меню «Разработка» в меню «Настройки… > Дополнения», отметив соответствующую галочку
2. Выберите «Safari 4.1 — Mac» в меню «Разработка > Пользовательский агент»
3. Выйдите с сайта Netflix и войдите вновь.
После этой процедуры вы вновь сможете пользоваться видеопотоками.
В то время, как возможность поменять «Пользовательский агент» замечательно помогла в данной ситуации, нет возможности указать использование конкретного агента для конкретного сайта. Поэтому вам или придется оставить «Пользовательский агент» указыаающим на устаревшую версию, или придется менять этот параметр всякий раз при использовании потокового видео на Netflix.
http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-20007043-263.html?tag=mncol;title

Достаем файлы из Time Machine после неудачного перехода на новый мак

Автор — Джой Аймонетти
При переносе данных с вашего старого мака на новый при использовании «Ассистента миграции» есть возможность того, что не все ваши файлы будут перенесены корректно. Если у вас есть архив Time Machine — не все потеряно! Эта ситуация случилась с моим клиентом и мы нашли быстрое решение, как восстановить файлы, которые не были перенесены.
Что случилось?
Мой клиент, рекламное агентство из Портленда Mutt Industries, наняло на работу нового сотрудника и затеяло компьютерные перестановки. Им надо было перенести файлы с старого MacBook Pro на другой, на который была сделана чистая установка Снежного Барса 10.6.3 с использованием коробочного диска. После того как система была установлена на новый MacBook Pro, при первой загрузке системы мы подключили старый бук кабелем FireWire для переноса с него в новый имеющейся учетной записи. Перенос, казалось, прошел без сбоев — все выглядело так, как и на старой системе. Увидев это, мы спокойно сделали чистую установку системы на старый бук, чтобы подготовить его для нового сотрудника…
Через два дня раздался звонок. Мне сказали, что, оказывается, со старого бука на новый скопировалось не все. Целиком был перенесен только «Рабочий стол» — из-за чего сначала и показалось, что все прошло успешно. А вот папки в папке пользователя пострадали.
К счастью для данного случая, у пользователя на сервере был актуальный архив Time Machine. В обычной ситуации достаточно было бы воспользоваться им — чтобы восстановить потерянные папки. В нашем же случае все чуточку сложнее — восстановить файлы нужно не на тот компьютер, на котором делалась резервная копия, а на другой — просто подключить архив и воспользоваться Time Machine не получится.
Как выкрутились?
Возможно, это не самое элегантное решение, но оно позволило эффективно восстановить потерянные файлы. Идем в «Программы > Служебные программы» и запускаем «Ассистент миграции». Используя последний, вы можете восстановиться из любого архива Time Machine как новый пользователь на вашем компьютере! Как только информация восстановится, просто достаньте нужные файлы войдя этим новым пользователем, перенесите их, к примеру, в папку «Пользователи > Общий доступ», затем вернитесь в ту учетную запись, которой собираетесь пользоваться далее и перенесите файлы в нужные папки основной учетной записи. Для того, что бы перенести некоторые файлы, может понадобиться пароль администратора. Имейте в виду, что такие файлы именно копируются, поэтому после их корректного переноса удалите оригиналы, чтобы на диске не было лишних дубликатов.
http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-20004755-263.html?tag=mncol;title